Verzending en Retouren

Verzending

Wij weten hoe leuk het is om snel je spullen in huis te hebben. Als je voor 15.00 uur besteld gaat jouw bestelling de dezelfde werkdag met de post mee (of volgende werkdag als je niet op een werkdag besteld). LET OP: tijdens de carnavalsperiode kan de levertijd oplopen tot 3 werkdagen. Wij verzenden alles via PostNL (nieuwe naam van TNT post), dus snel en professioneel.  In 95% van de gevallen heb je het bij PostNL de volgende afleverdag in huis! Jouw besteling wordt als een pakket bij jou afgeleverd. Mocht je er niet zijn: PostNL (TNT) probeert het tot 3x aan toe of geeft het aan een vertrouwde buur. Na 3 pogingen kun je het pakket bij een afhaalpunt in de buurt ophalen.

Wij hanteren de laagste verzendkosten van alle feestwinkels:

• Slechts €3,95 per verzending, ongeacht gewicht of omvang.
• Bij bestellingen van €50,00 en meer is de verzending zelfs gratis!
• Bestellingen onder de €15,00 (exclusief verzendkosten) €5,00 extra handlingkosten

Wij leveren ook aan klanten in Belgie en in andere landen! De verzendkosten buiten Nederland bedragen € 7,95 en gelden voor alle bestellingen (ook boven de €50). Let op: voor levering aan Belgie of andere landen neemt de levertijd met 2-3 werkdagen toe.

Er zijn een aantal perioden van uitzonderlijke piekdrukte (bijvoorbeeld de weken voor carnaval en Halloween) waarop we incidenteel minder snel kunnen leveren. Dan moet je met 2-3 dagen extra rekening houden. Het is dan overal ontzettend druk, óók bij Feestkleding 365.

Feestkleding 365 levert vanuit één van de grootste feestkledingmagazijnen van Nederland. Daarom hebben we zo’n gigantisch assortiment én hebben we alles op voorraad.

Retouren

Het kan natuurlijk gebeuren dat je niet blij bent met het kostuum en/of de accessoires die je ontvangt.
Je vindt het niet mooi, het zit niet lekker of we hebben ons een keer vergist en je het verkeerde artikel toegestuurd. Bij Feestkleding 365 is het geen punt als je jouw bestelling terugstuurt. Dat kan altijd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling (deze termijn gaat op de eerstvolgende dag na aflevering van de bestelling in), mits ongedragen en netjes in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Passen mag natuurlijk wel.

Lees alsjeblieft onderstaande instructies voor het retourneren aandachtig door.

Is het kostuum te groot/klein of ben je er niet tevreden over?
Als je het artikel wilt ruilen voor een andere maat of product, bestel deze dan simpelweg opnieuw op http://www.feestkleding365.nl/. Je hebt de juiste maat dan het snelst in huis.

Het artikel die je wilt terugsturen dient altijd compleet en netjes in onbeschadigde verpakking te zitten inclusief aanhechtingskaart. Deze aanhechtingskaart is gemakkelijk los te maken van het artikel, dus passen is geen probleem. Je kunt voor het retourneren gewoon de doos gebruiken die je van ons hebt ontvangen. Stuur de factuur (of een kopie) mee, anders kunnen we de afzender niet achterhalen! We verzoeken je vrijblijvend om op de factuur de reden voor het retourneren te vermelden (niet verplicht).

Stuur de producten terug naar:

Retouren Feestkleding 365
Huis ter Duinstraat 1a
2202CS Noordwijk

Zodra we de producten in goede orde hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten voor de heenzending) terug. Je ontvangt hiervan bevestiging per e-mail. Het bedrag wordt binnen 5 werkdagen op je rekening bijgeschreven.

Product(en) defect, incompleet of verkeerd geleverd?
Onze excuses dat dit door onze kwaliteitscontrole is geglipt! Om jou zo goed mogelijk te helpen is het van belang dat je binnen 2 maanden een e-mail stuurt naar info@feestkleding365.nl. Vermeld hierin het bestelnummer en de beschrijving van het probleem (bij defecten graag met een duidelijke foto).

Producten te laat aangekomen?
Mocht jouw bestelling onverhoopt te laat aankomen voor jouw feest, dan kun je het pakket het beste ongeopend terugsturen. We hoeven dan namelijk geen kwaliteitscontrole te doen, waardoor je het aankoopbedrag sneller terug ontvangt. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor pakketten die te laat worden geleverd. Dit betekent dat we uiteraard het aankoopbedrag terugstorten, maar dat je zelf verantwoordelijk bent voor het retourneren.

Natuurlijk zullen we altijd proberen je tevreden te stellen en je indien gewenst snel van een vervangend product te voorzien, zodat je wel goed voor de dag komt op jouw feest. Want dáár gaat het natuurlijk om!